Questions Fréquentes

Qu’est ce que le détourage?

Le détourage est utilisé pour séparer les objets ou personnes de leurs arrière-plans.
C’est ce que l’on appelle de la découpe d’images.

Dans quel genre de détourage êtes-vous spécialisés?

La majorité de nos clients font appel à nos services pour isoler l’image principale de son arrière-plan, ou pour le rétirer. Nous avons différentes techniques pour les rétirer. Nous ne sommes cependant pas limités uniquement à du détourage. Nos travaillons avec des artistes complets, ils seront honorés de mettre leurs compétences à votre service…il ne vous reste plus qu’à demander !

Comment commencer? A qui envoyer mes photos?

Vous avez la possibilité d’uploader vos photos directement sur notre site web en créant un compte. Si toutefois vous aviez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter à contact@detouremoi.comou par téléphone au 0970 440 528, un conseiller vous guidera pas à pas.

Quels sont vos délais pour détourer mes photos?

Nos délais sont en général de 24h. Jamais plus de 48 heures. Quoiqu’il en soit nous vous communiquerons les délais afin de vous tenir informé.

Comment vais-je recevoir la photo détourée?

Une fois le détourage effectué, vous pourrez accéder à votre compte et télécharger directement la photo souhaitée. Dans le cadre d’un très grand nombre de photo, nous avons aussi la possibilité de vous les graver sur CD, ou encore de vous les uploader sur un serveur FTP pour que vous puissiez tout télécharger en un seul fichier .zip ou .rar. Vous serez informés par email ou par téléphone dès que ceux-ci sont prêts.

Qui s’occupe du travail?

Nous travaillons avec une équipe d’artistes localisés partout dans le monde. Ils ont été sélectionnés pour leurs compétences et par rapport au niveau de vie du pays dans lequel ils se situent. Cela permet à tout le monde d’être gagnant. Nos artistes sont payé largement du fait du pays dans lequel ils se trouvent et vous faites des économies substantielles.

Dans quelle format pouvez-vous me transmettre mes fichiers?

- Photoshop (.psd)
- Jpeg
- Portable Doc Format (.pdf)
- Plusieurs autres formats – Contactez-nous pour cela
Il vous suffit de nous le préciser, le format par défaut est .PSD

Combien est-ce que cela coûte?

Votre premier détourage est gratuit. Pour les autres images cela dépendra de leur complexité. Nous vous invitons à regarder notre grille de prix selon la complexité.

Comment effectuer mon paiement?

Vous devrez vous connecter à votre compte et cliquer sur le bouton paiement. Vous avez cependant la possibilité de nous régler par chèque, virement bancaire ou autres. N’hésitez pas à nous contacter afin de trouver la solution qui convienne parfaitement à votre situation.

Ai-je besoin de payer pour les modifications?

Les modifications mineures devant intervenir suite à une photo mal découpée, ou d’un mal entendu sont établies gratuitement. Pour des modifications plus conséquentes, nous vous facturerons selon le temps passé sur l’image.

Gardez-vous une copie de mes travaux?

Vos images et créations seront sauvegardées durant toute la période de la commande. D’ordinaire nous gardons toujours une copie de sauvegarde, car il n’est pas rare que nos clients, suite à une fausse manipulation, nous les demandent. Bien entendu, ces images vous appartiennent entièrement.

Est ce que je peux avoir une réduction sur de grandes quantités?

Bien entendu. Si vous nous indiquez le volume de photos, vos délais, nous pourrons établir un devis en rapport avec la quantité de photos. Nous sommes artistes et commerçants à la fois, vous aurez bien entendu une réduction , l’objectif étant de travailler ensemble régulièrement.

J’ai régulièrement ce genre de travaux à réaliser, ai-je le droit à une réduction?

Nos prix sont déjà les plus bas du marché pour cette qualité de service. Cependant, si vous commandez de grandes quantités de photos depuis quelques temps, nous seront disposés à renégocier les prix de nos prestations de détourage.

Quels formats de fichier acceptez vous pour les images avant le détourage?

Nous acceptons tous les formats :JPEG, GIF, EPS, PNG, TIF, …

Ajustez vous les marges et la dimension des images destinées à un site Internet?

Oui, sur demande, une fois les images détourées et mises sur fond blanc, nous pouvons recadrer, recentrer et redimensionner vos images selon vos consignes.

Exemple de formats :

Nous redimensionnons toutes vos images au format carré de 500 x 500 pixels avec une marge de 10 % après avoir recentré, recadré, détouré, et mis sur fond blanc toutes vos images.

S’il s’agit d’un seul format à réaliser, le surcoût est de 10 %, en plus du détourage.
S’il s’agit de décliner en plusieurs formats (vignette, normal, zoom, etc…), ces operations de mise au format deviennent contraignantes en raison de l’application d’un cahier des charges qui s’eloigne un peu plus du détourage. Le surcoût lié au formatage devient important. Le tarif par image est alors confirmé par devis.

Nous avons juste besoins des tracés (sans changer le fond). Est ce possible?

Absolument. En général pour l’impression, nous vous retournons les images originales + tracés, sans changer le fond (à moins de recevoir d’autres consignes de votre part).
Pour les images destinées à un site Internet, nous vous retournons vos détourages sur fond blanc (à moins de recevoir d’autres consignes de votre part).
Dans tous les cas, nous sommes très flexibles. Vous nous spécifiez vos consignes, et nous les appliquons.
Si vous avez un doute, nous vous guiderons.

Pouvons nous choisir la couleur du fond des images destinées à notre site web?

Bien entendu. Vous nous spécifiez cette couleur, et nous plaçons vos images détourées sur le fond demandé.
Nous pouvons également mettre vos images sur fond transparent. Vos images prendront ainsi automatiquement la couleur du fond de vos pages web. Dans ce cas nous optimisons pour vous ces images dans le format PNG (ou GIF).

Néanmoins, le détourage sur fond blanc reste la référence pour bien mettre en valeur les objets que vous commercialisez. Nous vous le conseillons.

Et si je souhaite plus que du détourage?

C’est possible. Il faudra alors nous faire part de votre demande directement par email ou par téléphone. Tout dépendra en fait de ce que vous souhaitez, du délai et des quantités. Nous aimons relever les défis, donc nous ne refusons que très rarement des commandes. Nous savons effectuer une large gamme de retouches photos.

Vos détourages sont-ils compatibles avec Mac?

Oui. Nos fichiers sont compatibles avec Mac et PC, nous utilisons nous-même les deux.

Pourquoi passer par Detoure Moi pour nos détourages?

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